Informatii utile

Transport si livrare
Taxele de livrare sunt fixe in Municipiul Ploiesti (15 RON). Pentru orasele/satele indepartate se va percepe o taxa suplimentara pentru transport. In cazul refuzului achitarii acestei taxe, comanda se considera anulata iar suma va fi returnata
Informatii esentiale
Pentru returnarea contravalorii sau inlocuirea integrala produsului din motive de calitate a serviciilor prestate, va rugam sa inaintati orice plangere in termen de 24 de ore de la livrare impreuna cu o fotografie a produslui.
Inlocuirea florilor
Florariata isi rezerva dreptul de a inlocui orice floare sau produs cu o alta varianta cel putin egala din punct de vedere al pretului, depinzand de valabilitatea stocului.

Desi avem tot interesul sa procesam comanda dumneavoastra va aducem la cunostinta ca anumite materiale, cosuri sau vaze pot suferi modificari si pot fi inlocuite cu ceva similar

Returnarea contravalorii
Toate bunurile vandute sunt ne-returnabile si ne rambursabil.

In cazul nefericit al unei plangeri legate de calitatea produsului, va rugam ca in maxim 24 de ore sa ne transmiteti o poza si o descriere detaliata a nemultumirii dumneavoastra. Echipa noastra va investiga cazul si va reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil

Ne rezervam dreptul de a anula permanent o livrare (fara returnarea sumei) pentru oricare din situatiile de mai jos:

  • destinatarul refuza sa primeasca bunurile livrate si nu are nicio legatura cu serviciile prestate de noi
  • destinatarul nu este gasit la adresa sau telefon, iar clientul nu aduce informatii suplimentare pentru a putea livra comanda in timp util (florile sunt produse perisabile)
  • detaliile de livrare (adresa, numar de telefon) sunt incorecte si nu sunt aduse informatii suplimentare pentru a putea efectua livrarea in timp util
Preturi si metode de plata
Acceptam ca metode de plata urmatoarele:
  • Plata cu cardul (Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro)
  • Ordin de plata
  • Western Union
  • Money Gram
Toate metodele de plata sunt 100% securizate
Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca florariata.ro
Procesatorul de plati pentru platile online este serviciul plationline.ro
Sigla PlatiOnline.ro Sigla MasterCardSigla MasterCard
Preturile pot suferi modificari in sezoanele festive cum ar fi: Sfantul Valentin, Sarbatorile Pascale, Carciunul, Ziua femeii etc. Dupa efetuarea livrarii primiti un mesaj de confirmare sau telefon. Daca, din orice motiv, destinatarul nu este acasa iar florile nu pot fi livrate, o taxa de relivrare va fi impusa (daca va fi necesar) si va fi stabilita o alta data/ora de livrare. Pentru a asigura livrarea va rugam sa ne transmiteti detalii cat mai complete (numarul de telefon al destinatarului si adresa sunt obligatorii)
Vizualizare comenzi
Pentru a putea verifica comenzile si starea lor va trebui sa aveti un cont valid in Florariata.ro, in caz contrar comenzile si istoricul lor nu poate fi vizualizat
Schimbari de adresa
Orice modificare cum ar fi adresa, mesajul de pe felicitare sau orice alt detaliu legat de procesarea comenzii dumneavoastra, trebuie aduse la cunostinta cu cel putin 1 zi inainte de data livrarii.